Política de Privacidad

Wise Data Global

En Wise Data Global nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información en nuestras plataformas web y aplicaciones.

Documento informativo
Esta política aplica tanto a la plataforma web como a las aplicaciones móviles de Wise Data Global.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información con el fin de proporcionar y mejorar nuestros servicios.

1.1 Datos personales

Podemos recopilar los siguientes datos proporcionados por los usuarios o sus organizaciones:

Nombre Correo electrónico Teléfono Empresa

Estos datos son gestionados en un entorno controlado y generalmente son proporcionados por la organización cliente.

1.2 Datos técnicos

Podemos recopilar información técnica asociada al uso del sistema:

  • Dirección IP
  • Información de acceso y conexión
  • Datos de uso de la plataforma

1.3 Datos de dispositivos y sensores (IoT)

Nuestra plataforma procesa información proveniente de dispositivos de monitoreo (por ejemplo, RTU/Wisebox), incluyendo:

  • Mediciones de sensores
  • Identificadores de dispositivos
  • Ubicación geográfica de los equipos, solo con fines operacionales
Estos datos corresponden a información técnica y no están destinados a identificar personas.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Visualizar datos en dashboards
  • Monitorear sistemas en tiempo real
  • Generar alertas, por ejemplo, vía correo electrónico
  • Mejorar la operación y continuidad del servicio
Actualmente, no realizamos análisis automatizados con inteligencia artificial.

3. Gestión de cuentas y autenticación

El acceso a la plataforma requiere autenticación mediante credenciales.

  • Se utilizan mecanismos de sesión y/o tokens para validar el acceso.
  • Las cuentas son creadas y administradas por Wise Data Global para sus clientes.
  • Los usuarios acceden únicamente a la información autorizada por su organización.

4. Compartición de información

No vendemos ni comercializamos datos personales.

Podemos compartir información limitada con terceros en los siguientes casos:

  • Google Maps: utilizado para visualizar la ubicación de dispositivos (RTU/Wisebox) en mapas.

Estos servicios se utilizan únicamente con fines funcionales y operativos.

5. Permisos de la aplicación

Nuestras aplicaciones pueden requerir ciertos permisos para su correcto funcionamiento:

  • Acceso a Internet: necesario para la comunicación con los servidores.
  • Almacenamiento: para manejo de datos locales o temporales.
  • Notificaciones (futuro): para alertas operativas.

La aplicación no solicita acceso a ubicación del usuario ni Bluetooth.

6. Infraestructura y seguridad

La información es almacenada en:

  • Servidores propios ubicados estratégicamente en Canadá y Estados Unidos.
  • Bases de datos relacionales.

Medidas de seguridad implementadas:

  • Comunicación cifrada mediante HTTPS
  • Control de acceso mediante autenticación
  • Gestión de permisos por usuario

7. Retención de datos

Los datos se mantienen durante el tiempo necesario para cumplir con los fines operacionales del servicio.

8. Derechos del usuario

Los usuarios pueden:

  • Solicitar acceso a su información
  • Solicitar corrección de datos
  • Solicitar eliminación de su cuenta
La eliminación de cuentas debe ser solicitada directamente a Wise Data Global.

9. Uso en web y aplicaciones móviles

Esta política aplica a la plataforma web y a las aplicaciones móviles. Ambas comparten los mismos principios de tratamiento de datos.

10. Cookies y tecnologías similares

La plataforma web puede utilizar cookies o tecnologías similares para:

  • Mantener sesiones activas
  • Mejorar la experiencia del usuario

11. Usuarios y alcance

Nuestros servicios están orientados a empresas y a usuarios autorizados dentro de estas. No están dirigidos a menores de edad.

12. Cambios en esta política

Wise Data Global puede actualizar esta política en cualquier momento. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con esta política:

  • Correo: soporte@wisedataglobal.com
  • Wise Data Global